Customer Support Medewerker (Nederlands & Engels) – Joure, NL.

Maak kennis met Order2Cash
Order2Cash is in de dynamische wereld van IT één van de snelst groeiende en innovatieve spelers op het gebied van financiële applicaties wereldwijd. Ons platform biedt klanten een ongeëvenaarde totaaloplossing, één online platform ter ondersteuning van de gehele order-to-cash cyclus: o.a. credit risk & klantacceptatie, beveiligde digitale contractondertekening, e-facturatie, online betalingen, cash applicatie, credit management, collecties, business intelligence. Ons platform wordt internationaal door toonaangevende organisaties ingezet en als extreem vitaal gekenmerkt.

Om al deze klanten goed van dienst te kunnen zijn, zijn wij op zoek naar uitbreiding van onze Customer Support afdeling. Als onderdeel van de Customer Support afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je betrokken bij het gehele bedrijfsproces. Bij Order2Cash werk je met een jong, enthousiast, internationaal en ambitieus team, waar een informele sfeer en korte lijntjes belangrijk zijn.


 

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden als Customer Support Medewerker bij Order2Cash?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de vragen voor onze klanten. Je zorgt voor het afhandelen en beantwoorden van alle binnenkomende vragen (zowel per e-mail, als via de telefoon);
  • Je bent verantwoordelijk voor een juiste en tijdige afhandeling van openstaande meldingen en terugkoppeling naar de klant;
  • Je analyseert klantmeldingen en brengt informatie bij elkaar voor het opstellen van een impactanalyse;
  • Het periodiek opstellen van overzichten voor interne en externe rapportage;
  • Daarnaast ondersteun je het testen van bestaande en nieuwe applicaties voor onze klanten.
  • Wie zoeken wij als Customer Support Medewerker?
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Kennis hebben van internetapplicaties en een pre is ervaring met testen (functioneel
  • & UAT);
  • Minimaal 3 jaar support desk ervaring;
  • Een zelfstandige werker, maar verliest het teamverband niet uit het oog. Daarnaast ben je proactief, verantwoordelijk, flexibel en klantgericht;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, in zowel het Engels als het Nederlands.

Wat bieden wij?
Order2Cash biedt je een uitdagende rol in een internationaal groeiende organisatie. We innoveren en werken samen en groeien navenant. En dat is ook onze visie op onze medewerkers: ontwikkel de juiste person op de juiste plek. We hebben oog voor persoonlijke groei en zelf-ontwikkeling, maar het is jouw groei, dus pak daarin regie!
40 uur per week, standplaats Joure, Nederland.

Contact: Voor aanvullende informatie of om te solliciteren voor deze positie, neem a.u.b. contact op met HR via hr@order2cash.com