FAQ Accept2Pay voor verzenders en ontvangers - Order2Cash
Wat is Accept2Pay en hoe werkt het?

Accept2Pay biedt flexibele online betalingsopties en versnelt het betaalproces. Maak het eenvoudiger voor klanten om u te betalen, waar zij of u ook werkzaam zijn. Internationale betalingsopties, beveiliging op bankniveau en geen verborgen kosten.
 
[+]iDeal
[+]Hoe werkt een betaling met iDEAL?
Betalen met iDEAL is betalen met internetbankieren bij een van de deelnemende banken. In een paar stappen is de betaling gedaan:

  1. U kiest iDEAL als betaalmethode.
  2. U selecteert uw bank.
  3. U komt direct in het internetbankieren van uw bank en logt in op de voor u bekende manier.
  4. De gegevens van uw betaling zijn al ingevuld en u keurt de betaling goed.
  5. Uw bank toont direct een bevestiging van de betaling.
  6. U keert terug; bestelling en betaling geslaagd!
[+]Verzender
[+]Welke banken bieden iDEAL aan?
iDEAL wordt aangeboden door ABN AMRO Bank, ASN Bank, ING Bank, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Klanten die internetbankieren bij deze banken, kunnen direct gebruik maken van iDEAL.
[+]Wordt iDEAL door alle internetbrowsers ondersteund?
iDEAL wordt ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internetbrowsers zoals Internet Explorer, Google Chrome en Firefox.
[+]Werkt iDEAL ook op een smartphone of tablet?
iDEAL werkt op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser. Sommige banken hebben een speciale versie van iDEAL ontwikkeld die op smartphones en tablets prettiger in het gebruik is of die het mogelijk maakt om te betalen via de Mobiel Bankieren App.
[+]Is iDEAL echt veilig?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
[+]Is iDEAL alleen bedoeld voor Nederland of kan het ook internationaal gebruikt worden?
Met de introductie van de Europese overboeking (SEPA Credit Transfer) kunnen iDEAL-betalingen van en naar alle Europese betaalrekeningen (in €) plaatsvinden. Om buitenlandse klanten af te laten rekenen met iDEAL, moet hun bank wel beschikken over een iDEAL-licentie van Currence, de merkeigenaar en toezichthouder van iDEAL. Voor een overzicht van de iDEAL-licentiehouders kunt u terecht op de website van Currence. iDEAL licence-holders on the Currence website.
[+]Ontvanger
[+]Ik heb betaald, hoe weet ik zeker dat de betaling ontvangen is?
De leverancier krijgt altijd bericht van de status van de betaling zodat hij kan inzien of de betaling succesvol is afgehandeld. Zodra hij de bevestiging heeft ontvangen, zal hij dat ook tonen in de orderbevestiging.
[+]Ik internetbankier bij de ING maar ik kan nog niet met iDEAL betalen?
De betaalfunctie bij MijnING.nl is nog niet geactiveerd. U kunt direct met iDEAL betalen als u beschikt over MijnING.nl en een geactiveerde betaalfunctie heeft. Neem voor het activeren van de betaalfunctie contact op met de ING.
[+]Is iDEAL echt veilig?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
[+]De leverancier meldt dat hij mijn betaling niet heeft ontvangen. Wat moet ik doen?
Als uit uw rekeningoverzicht blijkt dat u wel heeft betaald, echter de leverancier meldt dat hij de betaling niet heeft ontvangen, dan moet de leverancier contact opnemen met zijn bank. De leverancier heeft hiervoor de volgende gegevens nodig van u: – het 16-cijferig iDEAL-transactienummer uit uw rekeningoverzicht – het bedrag – datum/tijdstip waarop u heeft betaald. Mocht het niet lukken om dit zelf op te lossen met de leverancier, neem dan contact op met uw bank. Uw bank dient u verder te helpen en uit te zoeken waar de fout is ontstaan. Ook in dit geval is het belangrijk dat u het 16-cijferige iDEAL-transactienummer bij de hand heeft.
[+]Ik heb een foutmelding ontvangen tijdens mijn iDEAL-betaling en heb daarna nog een iDEAL-betaling gedaan. Nu is het bedrag 2x van mijn rekening geboekt. Wat moet ik doen?
U kunt contact opnemen met de leverancier om na te gaan of zij een dubbele betaling hebben ontvangen en hen verzoeken het bedrag eenmaal terug te storten. Indien de leverancier het bedrag niet heeft ontvangen dan kunt u het beste contact opnemen met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken wat de status is van de betaling. Het is belangrijk dat u het 16-cijferige iDEAL-transactienummer uit uw rekeningoverzicht bij de hand heeft.
[+]Ik heb een foutmelding ontvangen tijdens mijn iDEAL-betaling. Echter, het te betalen bedrag is van mijn rekening geboekt en de leverancier heeft het geld niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken wat de status is van de betaling. Het is belangrijk dat u het 16-cijferige iDEAL-transactienummer uit uw rekeningoverzicht bij de hand heeft.
[+]Waarom zie ik een onbekende naam op mijn bankafschrift?
In de omschrijving van de iDEAL-betaling staat altijd de naam van de organisatie vermeld waar u aan betaald heeft. Het kan echter voorkomen dat een organisatie het innen van betalingen heeft uitbesteed aan een derde partij. Zo’n partij wordt ook wel een Collecterende Payment Service Provider (CPSP) genoemd. De naam van de CPSP staat dan ook (als eerste) op uw rekeningoverzicht vermeld. Voor u maakt dit geen verschil. Uw betaling komt via de CPSP bij de juiste partij terecht.
[+]Creditcard
[+]Hoe werkt een betaling met creditcard?
    Betalen via creditcard werkt eenvoudig:

  1. Kies voor betalen via creditcard
  2. Vul het kaartnummer, de vervaldatum, naam kaarthouder en card verificatie code (3 of 4 cijferig getal op de kaart) in
  3. Klik op betaling bevestigen
  4. Het bedrag wordt van uw bankrekening afgeschreven
  5. De leverancier ontvangt een bevestiging dat de betaling is goedgekeurd
  6. U ontvangt per e-mail een bevestiging

Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding.

[+]Verzender
[+]Zijn creditcard betalingen alleen bedoeld voor Nederland of kan het ook internationaal gebruikt worden?
Creditcard betalingen kunnen ook internationaal worden gebruikt.
[+]Worden creditcard betalingen door alle internet browsers ondersteund?
Creditcard betalingen worden ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internet browsers zoals Internet Explorer, Google Chrome en Firefox.
[+]Werken creditcard betalingen ook op een smartphone of tablet?
Creditcard betalingen werken ook op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser.
[+]Ontvanger
[+]Wie moet ik benaderen als ik problemen heb met mijn creditcard?
Indien u problemen ervaart met uw creditcard dan kunt u het beste contact opnemen met uw bank. Het nummer kunt u meestal op de achterkant van de kaart vinden.
[+]Wat is een security code?
Een security code is een privé code wat u extra beveiliging biedt voor online betalingen.
[+]Waar kan ik mijn security code vinden?
De security code is een 3 cijferige code wat u kan vinden op de achterkant van uw VISA, Mastercard & Discover kaart. De security code is een 4 cijferige code wat u kan vinden op de voorkant van uw American Express kaart.
[+]PayPal
[+]Hoe werkt een betaling met PayPal?
Met PayPal kunt u snel en gemakkelijk online geld overmaken en ontvangen. Het is een ideale betaalmethode om (ook internationaal) geld over te maken. Betalen via PayPal werkt eenvoudig:

  1. Kies voor betalen via PayPal
  2. Klik op betaling bevestigen
  3. U wordt gevraagd in te loggen op uw rekening
  4. Het bedrag wordt van uw bankrekening afgeschreven
  5. De leverancier ontvangt een bevestiging dat de betaling is goedgekeurd
  6. U ontvangt per e-mail een bevestiging

Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding.  

Neem contact op met ons support team Mocht u na het lezen van deze instructie nog vragen hebben, dan kunt u contact op nemen met ons support team via het contactformulier.