SPF Check - Order2Cash

Onderstaande geeft informatie over hoe een SPF check werkt en hoe u dit probleem kunt oplossen.

Uitleg:

Wij versturen de notificaties vanuit:

noreply@notifications.order2cash.com

Dit is het ‘van’ adres. Het retour/bounce adres is anders. In de instellingen van uw verzender account kunt u het retour/bounce emailadres vinden. U kan de instellingen vinden door te gaan naar:

Account > Instellingen > Contactgegevens > Emailadres voor Bounce

Update email for bounces

Enkele bedrijven vinden dit verdacht en denken dat het daarom spam is. Of dat in uw geval het geval is weet je niet maar om het te voorkomen kunnen jullie onderstaande regel toevoegen aan jullie SPF record voor jullie domein <bedrijfsnaam.com/.nl>. (bijvoorbeeld www.order2cash.com)

SPF Record toevoegen

Toevoegen aan jullie SPF record: v=spf1 a mx include:spf.anachron.com ~all

Wat belangrijk is te weten dat het SPF record niet gevuld moet worden met voor ons als bedoeling emails uit te gaan sturen vanuit uw domein. We blijven de emails sturen vanaf noreply@notifications.order2cash.com. Het is om te voorkomen dat email mogelijk niet aan komt als klanten checken of wij wel ‘gemachtigd’ zijn emails aan jullie terug te sturen.

Het versimpelde voorbeeld:
Postbode kan je lezen als ‘email server’.
Iemand kan je lezen als het ‘SPF record’

Je kan het vergelijken met de postbode die een brief probeert te bezorgen bij de klant. Op de brief ziet hij staan dat de brief afkomstig is van een bedrijf die als adres ‘(mail)adres van Order2Cash’ heeft. Op de achterkant van de brief ziet de postbode dat het retour adres ‘(mail)adres van uw bedrijf’ is.
Veel postbodes vinden dit geen probleem. Zij hebben de brief afgeleverd en dan is het klaar. Maar een enkele postbode vind dit verdacht en wil zeker weten of de Afzender(Order2Cash) wel post mag terug sturen naar “uw bedrijf”.
De postbode vraagt aan iemand bij “uw bedrijf” of de post wel retour gestuurd mag worden naar het adres bij “uw bedrijf”. Zolang wij in het SPF record staan zal het dus mogen.

Ondanks dat de email gewoon ontvangen kan worden en hij helemaal niet terug gestuurd hoeft te worden zijn er bedrijven die er wel op controleren.
We weten dat het niet heel erg veel voorkomt maar deze klant kan er op controleren.

Backup optie:

Het is eventueel ook een optie om een subdomein constructie in te zetten waarop een SPF record draait. Op dit subdomein moet dan ook een (bounce) e-mailadres aangemaakt worden op dit subdomein. Dit (subdomein)emailadres kan zo ingesteld worden zodat de email word doorgestuurd naar een e-mailadres van uw keuze.

Uiteraard dient u het (subdomein)e-mailadres in te vullen in het ‘Emailadres voor Bounce’ in uw account instellingen.

Voorbeeld: email@order2cash.yourcompany.com. Dit (subdomein)e-mailadres kan zo ingesteld worden zodat de email word doorgestuurd naar een emailadres van uw keuze. For example ‘finance@yourcomapny.com.’

* Om te controleren of één van bovenstaande opties beschikbaar zijn kan u bij uw ICT afdeling of uw webhosting partij controleren.

Contact met het support team

Indien u vragen heeft na het lezen van dit artikel, neemt u dan contact op met ons support team via dit formulier.