SPF check - Order2Cash

Onderstaande geeft informatie over hoe een SPF check werkt en hoe u dit probleem kunt oplossen.

 

Uitleg:Wij versturen de notificaties vanuit: noreply@notifications.order2cash.com maar het retouradres het adres wat u ingevuld heeft staan in de portal onder:

 

Account > Instellingen > Contactgegevens > Emailadres voor Bounce

SPF check

Enkele bedrijven vinden dit verdacht en denken dat het daarom spam is. Of dat in uw geval het geval is weet je niet maar om het te voorkomen kan u onderstaande regel toevoegen aan uw SPF record voor uw domein ‘bedrijfsnaam.com’. (bijvoorbeeld www.uwbedrijf.com)

SPF Record toevoegen

Toevoegen aan jullie SPF record: v=spf1 a mx include:spf.anachron.com ~all

Het SPF Record kan worden toegevoegd door uw ICT-afdeling of door uw systeembeheerder.Wat belangrijk om te weten is dat het SPF record niet gevuld moet worden met voor ons als bedoeling emails uit te gaan sturen vanuit uw domein. We blijven de emails sturen vanaf noreply@notifications.order2cash.com.

Het is om te voorkomen dat email mogelijk niet aan komt als klanten checken of wij wel ‘gemachtigd’ zijn emails aan jullie terug te sturen.

 

Het versimpelde voorbeeld:
Postbode kan je lezen als ‘email server’
Iemand kan je lezen als het ‘SPF record’
 

Je kan het vergelijken met de postbode die een brief probeert te bezorgen bij de klant. Op de brief ziet hij staan dat de brief afkomstig is van een bedrijf die als adres ‘(mail)adres van Order2Cash’ heeft. Op de achterkant van de brief ziet de postbode dat het retour adres ‘(mail)adres van uw bedrijf’ is. Veel postbodes vinden dit geen probleem. Zij hebben de brief afgeleverd en dan is het klaar. Maar een enkele postbode vind dit verdacht en wil zeker weten of de Afzender(Order2Cash) wel post mag terug sturen naar “uw bedrijf”. De postbode vraagt aan iemand bij “uw bedrijf” of de post wel retour gestuurd mag worden naar het adres bij “uw bedrijf”. Zolang wij in het SPF record staan zal het dus mogen. Ondanks dat de email gewoon ontvangen kan worden en hij helemaal niet terug gestuurd hoeft te worden zijn er bedrijven die er wel op controleren. We weten dat het niet heel erg veel voorkomt maar deze klant kan er op controleren.

Backup optie:

Het kan ook een optie zijn een subdomein te gebruiken. In het subdomein een SPF record te plaatsen en op dit subdomein een emailadres aan te maken welke de email doorstuurt naar een intern emailadres naar uw keuze. Bijvoorbeeld: email@order2cash.uwbedrijf.com. Dit emailadres zal in Order2Cash gebruikt worden in het emailadres voor bounce. De email die binnenkomt op het emailadres ‘email@order2cash.uwbedrijf.com’ zal uw ict afdeling moeten doorsturen naar een emailadres naar keuze binnen uw bedrijf.

 

* Of deze optie mogelijk is kunt u met uw ICT afdeling/hoster bespreken.

 

Contact met ons support team

Mocht u na het lezen van deze instructie nog vragen hebben, dan kunt u contact op nemen met ons support team via het contactformulier